Возврат товара

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней (п. 4. ст. 26.1 закона "О защите прав потребителей").

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, целостность упаковки, фабричные ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара. Покупатель не имеет права вернуть качественный товар, в случае если товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только данным покупателем (в частности, возврату не подлежат отрезы ткани и лент).

При отказе от товара мы вернем вам уплаченную за товар сумму в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования за вычетом стоимости доставки. Доставка возвращаемого покупателем товара надлежащего качества продавцу осуществляется за счет покупателя (п. 4. ст. 26.1 закона "О защите прав потребителей"). В случае отказа от товара в момент приемки заказа у нашего курьера, вы оплачиваете только стоимость доставки (п. 3, 4 ст. 497 ГК РФ).

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В случае обнаружения вами недостатков товара и предъявления требования о его замене мы заменим такой товар в течение 7 дней со дня получения нами возвращаемого товара и предъявления требования о замене. При необходимости дополнительной проверки качества товара - в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования. Если у нас в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, то замена производится в течение месяца со дня предъявления такого требования (п. 1 ст. 21 закона "О защите прав потребителей").

Вместо предъявления требования о замене товара вы вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА

• Для возврата или обмена заказанного товара вам необходимо заполнить заявление, которое предоставит вам менеджер на ваш запрос по электронной почте magic-chest17@yandex.ru, на этот же адрес необходимо направить заполненное заявление.
• Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
• В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам.
• Возвраты, отправляемые по почте, должны отправляться без наложенного платежа, до востребования простым почтовым отправлением. Почтовый адрес для отправления возврата: 630073, г. Новосибирск, ул. Ватутина, д. 33, ООО «Волшебный сундучок».
• Покупатель также может осуществить возврат товара в офисе ООО «Волшебный сундучок» по адресу, г. Новосибирск, ул. Ватутина, д. 33, время работы: понедельник – суббота с 10.00 ч до 20.00 ч.
• При отправке Покупатель уведомляет о ней Продавца, предоставив ему трек-номер для отслеживания посылки.

 

ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

Если вы уже оплатили покупку, то мы возместим вам полную стоимость возвращенного товара на банковскую карту.

Срок возврата денежных средств определяется в соответствии со способом возврата и составляет не более 10 дней c даты поступления возвращенного товара на склад продавца вместе с заполненным покупателем заявлением на возврат. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

 

К товарам, которые согласно закону «О защите прав потребителей»  не подлежат возврату, относятся:

1. Краски художественные, краски водно-дисперсионные и масляные, клей, лаки, полировочные материалы, антикоррозийные вещества, растворители и красители, разбавители, антисептики, олифа.
2. Хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, мех искусственный, другая трикотажная продукция товары из нетканых материалов типа тканей, включая товары, измеряемые метрами (кружево, ленты, тесьма, шнуры, пайеточная тесьма), швейные изделия: канва, наборы для вышивания, валяния, шитья игрушек и кукол,
3. Технически сложные товары бытового назначения (машинки для эмбоссинга, вырубки, обработки полимерной глины, игрушки электронные, станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.
   Игрушки, карнавальные костюмы, макси и полумаски (за исключением таковых в герметичной упаковке)
4. Канцелярские товары: ручки автоматические, перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры, бумага  и другие  аналогичные товары
5. Бижутерия, украшения, различные изделия из драгоценных камней, металлов, содержащие детали из полудрагоценных или синтетических камней, жемчуга, янтаря и других элементов;
6. Пиротехника (хлопушки, фейерверки, бенгальские огни, фонтаны для торта, цветной дым и т.п.).
7. Книги и другая непериодическая типографская продукция: брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации